[ 退貨說明 ]

1.「 勝崎生鮮 」提供完善的售後服務，以保障您的權益。
2. 所有售後服務都需在收到商品的7日內完成，務必請買家收到商品後檢查喔！
3. 我們退貨一律使用「低溫宅配到府回收」，您無須支付退貨便產生之運費。
4. 如需退換貨，請儘速聯繫勝崎，並保留商品完整性及原寄送紙箱，請將商品冷凍保存。
5. 勝崎會儘速與您聯絡，並與您確認可回收日期，再聯繫物流公司進行後續回收事宜。

[ 換貨說明 ]

1. 「勝崎生鮮」提供完善的售後服務，以保障您的權益。
2. 所有售後服務需於收到商品7日內完成，收到商品對狀態不滿意，請儘速與勝崎聯絡！
3. 加入勝崎生鮮官方line：@tlw7831c ，並將照片上傳及需求留言給店長，我們會盡速回覆您。
4. 如需換貨，請保留商品完整性及原寄送紙箱，將商品冷凍保存，待勝崎與您聯絡後，派物流公司進行回收事宜。
5. 勝崎換貨一律採用「低溫宅配到府回收」，您無須支付退換貨所產生之運費。

[ 關於失溫或缺件 ]

。收到商品有失溫或缺件請於24小時內回報完成，務必於收到商品後馬上檢查喔！
。到貨有嚴重失溫或缺少商品，請立即拍照並將照片上傳，勝崎生鮮官方line：@tlw7831c 並將購買資訊留言給店長，我們會儘速為您處理!
。並將商品冷凍保存，待勝崎與您確認後，派物流公司進行後續回收或補寄事宜。
☞ 請注意：到貨7天過鑑賞期，均視為已接受商品了哦！
☞ 請注意：7天鑑賞期非試吃期！

[ 退貨退款時程 ]

1. 退款將於您退貨後7-21天退款完成。
2. 若您訂購時為信用卡付款直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可以於信用卡帳單上看到退款明細，或可直接向發卡銀行進行查詢。
3. 若您訂購時為超商代碼繳費、ATM轉帳、貨到付款，請提供銀行帳號，款項將會依訂單金額退款至您的帳戶中。
4. 若您是要換貨，我們將以原本訂單寄送地址為主，如有需要更改，請聯繫客服(02)-8209-0790 LINE客服：@tlw7831c